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個人網上銀行

常見問題

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2017-05-08 15:14:48  閱讀次數:419 次
申請登錄
1、 如何注冊個人網上銀行?

    攜帶遼甯省農村信用社的借記卡(存折)和本人身份證件到我社(行)開辦網上銀行業務的營業網點進行網銀注冊。
2、 USBKey必須在網點購買嗎?USBKey與普通U盤可以通用嗎?
    如果您需使用我社(行)提供的網上銀行服務,請到我社(行)的網點申領指定的USBKey。普通的U盤不能與USBKey通用。
3、 登錄時系統提示“用戶不存在”、“賬戶未注冊”怎麼辦?
    1)  請确認您是否已開通網上銀行服務、檢查您的昵稱、賬号或證件号是否正确,再次登錄。
    2)  若您使用賬号無法登錄,賬戶可能已銷戶,您可以嘗試用其它賬戶登錄或使用其它方式。
4、 忘記網銀登錄的昵稱,怎麼辦?
    可以通過卡号、密碼登錄個人網銀,在昵稱設置界面重新設置昵稱。
5、 電腦無法識别USBKey如何處理?
    第一次插入USBKey時,應自動彈出安裝驅動程序。若由于系統限制,沒有自動彈出界面,應點擊USBKey所在盤符手動安裝。
6、 如何安裝USBKey?
    您在辦理了網上銀行注冊手續後,第一次插入USBKey時,電腦會自動安裝驅動程序,無需任何操作,如果電腦無法自動安裝,則手工點擊USBKey所在盤安裝。
7、 個人網上銀行需要在什麼IE版本上運行?
    支持IE6、IE7、IE8及以上版本,不需要手工對IE選項做特别配置,默認即可。推薦在Windows2000(SP4)、IE6.0(SP1)以上版本操作系統的計算機上使用,且建議将屏幕分辨率設置為1024×768或以上。
網銀密碼
1、 網銀登錄密碼有什麼作用?

    登錄網銀時需輸入此密碼,客戶第一次登錄網銀時,自動提示修改密碼,這時建議修改成較為複雜的密碼,建議設置由數字加字母組合成的密碼。
2、 如何修改USBKey密碼?
    如果您是初次使用USBKey,系統會自動彈出密碼修改框。如需修改USBKey密碼,請将USBKey插入計算機USB口,使用USBKey管理程序修改USBKey密碼。為保證您安全使用網上銀行,須切記将初始密碼修改為自己的密碼,努力提高密碼強度,并不定期進行修改。
3、 網銀登錄密碼6次輸錯後,提示網銀被凍結,怎麼辦?
    網銀登錄密碼當日連續6次輸入錯誤,網銀被凍結,第二天系統自動解凍,也可當日到營業網點辦理解凍,如連續三天輸入錯誤,則需要解凍可攜帶本人身份證件、借記卡(存折)到營業網點辦理密碼重置手續。
4、 USBKey密碼連續輸錯六次後不可使用,怎麼辦?
    需客戶本人攜帶身份證件、借記卡(存折)、USBKey到營業網點辦理證書解鎖手續。
業務功能
1、 為什麼部分賬戶在個人網上銀行沒有顯示?

    需通過以下兩種途徑追加本人網銀賬戶:
1)  網上追加:賬戶管理→賬戶服務→追加/删除賬戶;
2)櫃台追加:可到我社(行)任意開辦網上銀行業務的營業網點辦理。
客戶在網銀上自助追加的賬戶,隻能進行查詢,不能辦理轉賬業務。
2、 預約轉賬的預約日期有限制嗎?
    預約轉賬的預約日期必須是工作日。
3、 轉賬彙款的到賬時間?
    轉賬彙款的到賬參考時間如下:
1)  行内轉賬,實時到賬。
2)  跨行轉賬采用人民銀行大額支付系統,跨行大額轉賬業務工作日為法定工作日,受理時間為5*8小時;跨行小額轉賬業務為7*24小時,到賬時間一般為一到兩個小時。
注:以上所說的到賬時間隻作參考,具體視收款行的入賬時間為準。
4、 為什麼網上銀行轉賬不成功?
    網上銀行轉賬不成功,有如下可能:
1)  賬戶是自助在網銀下挂的,隻具有查詢功能,需到櫃台重新下挂;
2)  尚未下載安裝USBKey驅動,碰到這種情況請下載安裝USBKey驅動程序;
5、 想要網銀轉賬回單,去哪裡領取?
    若想要轉賬回單,可以自行登錄網銀打印,選擇賬戶管理→電子回單,要注意此回單非正式的記賬憑證,如需正式記賬憑證,請到營業網點打印。
6、 定期還沒到期,能用網銀轉成活期嗎?
    可以,但是要注意的是定期提前支取利息都按活期計算,并且隻能部分提前支取一次。
數字證書
1、 什麼是客戶證書?

    是指存放客戶身份标識,并對客戶發送的網上銀行交易信息進行數字簽名的電子文件。它的主要作用是防止他人冒用證書持有者的名義進行網上交易活動,維護用戶及銀行的合法權益,減少和避免經濟及法律糾紛。證書經過加密,具有不可逆性。
2、 如果我的USBKey遺失了該如何處理?
    請及時攜帶本人身份證件以及借記卡(存折)到我社(行)營業網點辦理USBKey變更業務。
3、 在使用過程中如果USBKey損壞,我該如何處理?
    可攜帶本人身份證件以及借記卡(存折)到我社(行)營業網點辦理USBKey變更業務。
4、 如果證書到期了怎麼辦?
    個人證書的有效期是三年,證書到期後,需要客戶本人攜帶身份證件、借記卡(存折)、USBKey到我社(行)營業網點辦理證書換發手續。換發成功後,舊證書将被吊銷,新證書的有效期将從證書換發之日起三年。
5、 如果網銀不想用了,還需要到櫃面辦理嗎?
    可以攜帶本人身份證件、借記卡(存折)、USBKey到我社(行)營業網點辦理網銀注銷業務。